Пользовательское Соглашение

Внимательно ознакомьтесь с настоящим соглашением (в дальнейшем "Соглашение"). Если вы не согласны по крайней мере с одним из пунктов данного соглашения вы не вправе подтверждать регистрацию, использовать услуги предоставляемые сервисом https://e2p.com "E2P (далее - "E2P", "Easy2Play", "Площадка" или "Сайт"), продавать, покупать или обменивать товары с помощью функционала торговой площадки.

 

UNITEK MALTA LIMITED

SGN2333, Salvu Building, San Pawl Street, San Gwann, Malta;

тел.: +356 999 356 80 

Пользовательское соглашение и текущие положения регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Мальты.

 

Основные положения

  1. Общие положения.
  2. Определения.
  3. Положения об учетной записи E2P и использование персональных данных пользователя.
  4. Использование функционала E2P, правила общения и размещения информации.
  5. E2P Coin Balance. Обязанности сторон. Транзакции между сторонами.
  6. Комиссия при использовании услуг торговой площадки. Вывод денег из системы E2P
  7. Решение спорных ситуаций. Арбитраж E2P
  8. Отмена заказа
  9. Политика санкций и штрафов
  10. Дополнительные условия; лицензионные соглашения с конечным пользователем

 

 

 

1. Общие положения:

1.1 Регистрируясь пользователь подтверждает что согласен со всеми пунктами которые включены в настоящее соглашение, а также с политикой конфиденциальности и обязуется соблюдать все положения данного соглашения при использовании услуг торговой площадки.

1.2 При регистрации Пользователю сайтом присваивается статус Покупателя и предоставляется возможность осуществлять покупку желаемых услуг, пользоваться личным кабинетом, распоряжаться средствами внесенными на личный счет с возможностью возврата на реквизиты, с которых производилась оплата, а также всецело рассчитывать на поддержку арбитража E2P при возникновении спорных ситуаций.

1.3 Каждый зарегистрированный Пользователь имеет возможность пройти дополнительную регистрацию для получения статуса "Продавец". Данный статус позволяет размещать свои предложения, продавать услуги и игровые предметы на просторах торговой площадки

1.4 Соглашение регулирует отношения между Продавцом, Покупателем (в дальнейшем - "стороны" или по отдельности "сторона") при посредничестве E2P. Определяет основные понятия и условия, обязанности и права для каждой из сторон при проведении сделки, использовании инструментария, приложений и любых других предоставляемых E2P услуг. Стороны вправе рассчитывать на гарант в лице Сайта. Стороны вправе обратиться в арбитраж при возникновении спора для его разрешения.

1.5 E2P является торговой площадкой, где пользователи могут продать, купить или обменять игровые ценности. E2P не владеет предметами, не предоставляет игровые услуги и не продает их, а лишь осуществляет посреднические действия, предоставляя возможность пользователям торговать друг с другом, гарантируя сохранность средства размещенные на балансе E2P. При возникновении спора арбитраж сайта обязуется способствовать скорейшему разрешению спора в рамках закона и прописанных в данном соглашении положений.

1.6 E2P не гарантирует и не отвечает за сохранность игровой записи покупателя (далее - "аккаунт"), игровых ценностей или личной информации переданной продавцу или третьи лицам для предоставления сервиса. Но не исключает возможности применения санкций в отношении учетной записи продавца при доказанном нарушении им правила о передаче личных данных покупателя.

1.7 E2P и Продавец не несут ответственности за возможные меры или санкции в отношении игрового аккаунта со стороны игровой администрации во время проведения или после завершения сделки.

1.8 Санкции - под санкциями подразумеваются дисциплинарные взыскания с одной или с обеих сторон и предусматривают следующие варианты: Понижение рейтинга Покупателя или Продавца; Назначение штрафа; Временная или постоянная блокировка учетной записи

1.9 Руководство сайта имеет право изменять и редактировать пункты данного соглашения при необходимости на свое усмотрение без личного уведомления каждого зарегистрированного пользователя, уведомление об изменении любого пункта данного соглашения будет опубликована в блоге. Скорректированное и измененное соглашение вступает в силу с момента его публикации, дата последней публикации указывается под данным соглашением. Изменять соглашение имеет право только уполномоченное лицо E2P. 

2.0 Передача игровых аккаунтов или аккаунтов любых других сервисов запрещена на E2P.

 

 

 

2. Определения:

2.1 Зарегистрированный пользователь - пользователь, который прошел регистрацию, имеет право осуществлять покупку желаемых услуг, пользоваться личным кабинетом, распоряжаться средствами, внесенными на личный счет, с возможностью возврата на реквизиты, с которых производилась оплата, а также всецело рассчитывать на поддержку арбитража E2P при возникновении спорных ситуаций.

2.2 Продавец - пользователь, который прошел дополнительную регистрацию, ввел дополнительные регистрационные данные и получил возможность размещать свои предложения, продавать услуги и игровые предметы на просторах торговой площадки, а также всецело рассчитывать на поддержку арбитража E2P при возникновении спорных ситуаций

2.3 Аккаунт - учетная запись пользователя; игровая учетная запись.

2.4 Услуга - товар, предоставляемый продавцом покупателю заранее оговоренным способом.

2.5 Производственные риски - возможные риски при выполнении заказа (односторонний отказ от заказа, просроченные гарантированные сроки завершения, предоставление услуги отличной от заказанной). Последствия таких ситуаций рассматриваются арбитражем E2P при обращении одной из сторон.

 

 

 

3. Положения об учетной записи E2P и использование персональных данных пользователя

3.1 Сбор и использование персональных данных обусловлено необходимостью E2P обеспечить безопасность обеих сторон и их материальных или виртуальных благ при проведении сделки 

3.2 E2P не требует пользователя предоставить персональные данные в обязательном порядке, передача данных происходит на добровольной основе и необходима в следующих случаях: 1) При покупке/продаже услуги или товара на торговой площадке 2) Для доступа в личный кабинет 3) Для открытия запроса и возможности оказания технической поддержки или решения спора с одной из сторон

3.3 Для регистрации мы можем запросить следующие персональные данные: Имя и Фамилия, Дату рождения, Город и страну проживания, номер телефона и адрес электронной почты

3.4 При возникновении спорной ситуации между сторонами, для ее разрешения сотрудник арбитража может попросить стороны конфликта подтвердить указанные при регистрации данные, запросив копию/скан/фото документа удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение)

3.5 Для получения Пользователем статуса "Проверенный продавец" ему потребуется предоставить копию/скан/фото документа удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение)

Оставляя свои персональные данные Пользователь:Подтверждает, что указанные им персональные данные принадлежат лично ему;

Признает и подтверждает, что все положения настоящего Соглашения и условия обработки его персональных данных ему понятны

Дает согласие на обработку Сайтом предоставляемых персональных данных в целях регистрации Пользователя на Сайте, выражает согласие с условиями обработки персональных данных без каких-либо оговорок и ограничений

Дает согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных Общеевропейским регламентом о защите персональных данных (General Data Protection Regulation, GDPR), и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе

3.7 Согласие Пользователя на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным

3.8 Политика конфиденциальности E2P соблюдает положения действующего законодательства о защите персональных данных

3.9 - Принимая пользовательское соглашение, вы гарантируете, что при размещении предложений и товаров на E2P вы не нарушаете права третьих лиц. Положение распространяется на использование любых объектов авторского права, в том числе торговых марок, фирменных наименований и торговой информации. Используя объекты авторского права, вы подтверждаете наличие необходимых разрешений от их обладателей. Принимая соглашение, вы также подтверждаете, что имеете право на торговлю, распространение или предложение к продаже продукции или услуг, имеющих отношение к правам третьих сторон, и что такая торговля, распространение или предложение к покупке не нарушают права третьих лиц.

4.0 - Администрация E2P оставляет за собой право удалять или редактировать любую информацию, размещенную на сайте, включая материал, который, нарушает действующее законодательство, нарушает права третьих лиц или является неприемлемым по мнению администрации.

4.1 - E2P может сотрудничать с государственными и правоохранительными органами, а также любыми третьими лицами, чьи торговые марки, фирменные наименования, торговая информация или любые другие объекты авторского права были использованы на сайте. В случаях нарушения текущего соглашения, а также в случаях обращения правительственных или правоохранительных органов при наличии соответствующего решения суда, E2P имеет право раскрыть личную и контактную информацию, а также заблокировать или удалить учетную запись любого пользователя. Принимая это положение, вы соглашаетесь, что не будете препятствовать процессу раскрытия личной и контактной информации в случаях, описанных выше, и не будете предъявлять каких-либо требований к E2P.

 

 

 

4. Использование функционала E2P, правила общения и размещения информации

4.1 Сайт предоставляет свои посреднические услуги и инструментарий для размещения продавцом своих товаров и услуг на страницах сервиса. Продавец обязуется размещать предложения только в соответствующих определенному товару или услуге разделах

4.2 Продавец вправе публиковать необходимую информацию в описании товара или на своей личной странице, предоставленная информация должна соответствовать действительности, информация внесенная в поля при размещении товара приобретает юридическую силу и регулируется данным Соглашением. В случае нарушения продавцом одного из своих правил или невыполнения условий оговоренных в пределах чата площадки E2P, сотрудник арбитража имеет право применить к продавцу санкции: Снижение его рейтинга или назначить штраф

4.3 Сайт предоставляет покупателю удобный и гибкий интерфейс для поиска подходящего предложения и дальнейшей покупки товара или услуги. Покупатель обязуется соблюдать п5.5 данного соглашения или в случае несогласия с результатами работы, обратиться в арбитраж E2P

4.4 Все стороны обязуются быть вежливым по отношению друг к другу

4.5 Стороны обязуются не обмениваться и не передавать другой стороне в одностороннем порядке свои личные контактные данные, за исключением внутриигровой информации: ник; сервер; любая другая информация которая используется для внутриигровой коммуникации.

4.6 В случае нарушения п.4.4, п.4.5 арбитраж E2P имеет право принять меры с или без предварительного уведомления Пользователя

 

 

 

5.E2P Coin Balance. Обязанности сторон. Транзакции между сторонами.

5.1 Основные положения:Все расчеты на Сайте производятся с помощью виртуального баланса E2P Coin Balance.

Для покупки товара или услуги на виртуальном кошельке Пользователя должно быть достаточно средств для оплаты установленной Продавцом стоимости на данный товар или услугу.

У Пользователя есть возможность пополнить свой E2P Coin Balance в личном кабинете, также ему будет предложено это сделать при оформлении покупки товара или услуги из каталога любым из предложенных сайтом способом на сумму стоимости услуги

Сайт несет ответственность только за средства размещенные на E2P Coin Balance и выступает гарантом только в случаях предусмотренными данным Соглашением и при использовании E2P Coin Balance. Попытка расчета между сторонами любым другим способом в обход сервиса E2P запрещена и может повлечь за собой блокировку учетной записи.

При внесении оплаты Пользователь осознает и подтверждает что покупает не конкретную услугу или конкретный товар, а пополняет баланс виртуального кошелька, с счета которого уже будут списаны средства соответствующие стоимости приобретаемого товара или услуги

Сайт выступает в качестве гаранта при совершении сделки только с использованием баланса E2P Coin Balance. Услуги гаранта предоставляются Пользователю с момента пополнения им баланса виртуального кошелька вплоть до завершения сделки и переводе средств другой стороне в качестве оплаты за определенный товар или услугу. В течение 48 часов после завершения сделки Пользователь имеет право подать жалобу на возмещение средств обратно на его виртуальный кошелек в том случае если по его мнению услуга не была оказана должным образом и он подтвердил завершение заказа по ошибке

В случае нарушения пункта 5.1 данного Соглашения или любого из его подпунктов, E2P имеет право в одностороннем порядке разорвать Соглашение с Пользователем и отказать в возмещении средств размещенных на E2P Coin Balance, частично или в полном объеме

После оплаты услуги покупатель вправе рассчитывать что Продавец в оговоренные ранее сроки приступит к выполнению заказа и закончит его не позже заявленного времени в случае если Продавец приступит к выполнению заказа позже заявленного времени или просрочит гарантированный срок выполнения заказа, Покупатель имеет право обратиться в арбитраж E2P с жалобой. В случае если вина Продавца будет доказана Покупатель вправе рассчитывать на частичный или полный возврат средств на E2P Coin Balance, размер частичного возврата зависит от количества выполненной работы в процентном соотношении

5.3 Продавец при получении заказа берет на себя обязательства приступить к выполнению заказа в оговоренное заранее время и закончить в заявленные сроки. В случае возникновения непредвиденной ситуации Продавец должен уведомить Покупателя о невозможности оказания ему услуги заблаговременно (не менее чем за 5 часов до назначенного времени начала работ), объяснить ситуацию и предложить возможный компромисс

При отказе от выполнения заказа в отношении Продавца будут приняты меры и санкции, от понижения рейтинга до списания денег в виде штрафа с его личного счета. При многократном нарушении данного пункта администрация E2P вправе ужесточить наказание, вплоть до блокировки учетной записи E2P

В случае если Продавец уведомляет покупателя об отказе приступить к работе непосредственно перед назначенным временем начала работ с его счета может быть списана комиссия в качестве штрафа, которая может составить до 15% от стоимости заказа. При отсутствии необходимого количества средств баланс станет отрицательным и сумма будет списана автоматически при следующем пополнении баланса

5.4 После оплаты услуги или товара покупатель обязан следовать правилам данного Соглашения и достигнутым договоренностям с Продавцом Покупатель имеет право отказаться от заказанной услуги (не менее чем за 5 часов до назначенного времени начала работ) и получить потраченный баланс обратно на E2P Coin Balance

В случае когда Покупатель отказывается от услуги или отказывается принять товар непосредственно перед началом сделки, Продавец будет вправе обратиться в арбитраж E2P с целью получения компенсации

5.5 Любые денежные операции по оплате товаров или услуг производятся и контролируются с помощью системы E2P Coin Balance. При произведении оплаты покупатель дает свое полное и безоговорочное согласие на предоставление ему услуг или товаров способом оговоренным при заключении сделки

Вплоть до момента завершения сделки средства Покупателя находятся под защитой системы E2P Coin Balance и окончательно переводятся Продавцу только после завершения сделки при обоюдном подтверждении от сторон соблюдения всех условий

После получения услуги или товара, при условии соблюдения всех условий каждая из сторон обязуется подтвердить выполнение данных условий и завершить заказа

После подтверждения выполнения заказа последующее обжалование невозможно

В случае нарушения п.4.2; 4.5; 5.2; 5.3; 5.5; данного соглашения, нарушения правил для Продавцов, E2P вправе отказать Продавцу в выплате, частично или в полном объеме

5.6 E2P не гарантирует выполнение исполнителем взятых на себя обязательств и не несет ответственности за конечный результат проделанной работы. Однако Арбитраж E2P обязуется провести расследование, изучить ситуацию и принять справедливое решение основанный на фактах и представленных сторонами доказательствах и пунктах 5.2, 5.3, 5.4, 5.5

 

 

 

6. Комиссия при использовании услуг торговой площадки. Вывод денег из системы E2P

6.1 За предоставление торгового пространства, инструментария, посреднических услуг и обеспечения безопасности при транзакции платежных средств E2P устанавливает комиссию в размере до 15% от суммы проведенной сделки. Размер комиссии может зависеть от типа предоставляемых услуг, среднего объема продаж продавца, а также при проведении различных социальных акций о которых вы будете проинформированы заранее в нашем блоге 6.2 Комиссия оплачивается за счет Продавца при переводе средств на его личный счет E2P 6.3 В некоторых случаях при возникновении ситуации предусмотренных п.5.4 Соглашения комиссия может оплачивается за счет Покупателя 6.4 Вывод средств с личного кошелька Продавца осуществляется любым из предложенных сайтом способом. При запросе продавца на вывод средств с баланса E2P на личные реквизиты E2P заранее автоматически рассчитывает и отображает выводимую сумму за вычетом комиссии самой платежной системы.

 

 

 

7. Решение спорных ситуаций. Арбитраж E2P

7.1 Арбитраж E2P является посредником и гарантом в разрешении любого спора между сторонами.

7.2 При нарушении правил предусмотренных Соглашением или оговоренных условий сделки каждая из сторон имеет право составить жалобу с помощью онлайн формы и обратиться в Арбитраж E2P. Каждая из сторон может рассчитывать на компетентное рассмотрение ситуации со стороны сотрудника E2P, Арбитраж учтет притязания обеих сторон и вынесет решение основываясь на фактах и доказательствах представленных сторонами

 

 

 

8. Отмена заказа

На E2P покупатель (пользователь) имеет право и возможность отменить оформленный заказ. При отмене он получает полный или частичный возврат средств на баланс учетной записи E2P.

Случаи, при которых пользователь имеет право отменить свой заказ:

Продавец не отвечает и не принимает оформленный заказ. В данном случае заказ можно отменить, перейдя в “Мои заказы”, выбрав нужный заказ и нажав “Отменить заказ”. Отменить заказ самостоятельно можно только в статусе “Новый”

Продавец принял заказ, но отказывается от его выполнения. В данном случае покупателю требуется перейти в “Мои заказы”, выбрать нужный заказ и оформить обращение в арбитраж. Оно будет рассмотрено в течении 48ч. с полным возвратом средств на баланс учетной записи E2P.

Продавец принял заказ, приступил к выполнению, но не может по определенным причинам его завершить. В данном случае покупателю требуется перейти в “Мои заказы”, выбрать нужный заказ и оформить обращение в арбитраж. Оно будет рассмотрено в течении 48ч. с полным или частичным возвратом средств на баланс учетной записи E2P.

Покупатель во время выполнения продавцом заказа решил произвести отмену. В данном случае пользователю требуется оформить обращение в арбитраж. Оно будет рассмотрено в течении 48ч. с полным или частичным возвратом средств. В этом случае пользователю может быть отказано в отмене заказа, если продавец не нарушил никаких условий при его выполнении.

 

 

 

9. Политика санкций и штрафов

9.1 При нарушении правил предусмотренных Соглашением, нарушении условий оговоренных при заключении сделки, за срыв гарантированных сроков завершения сделки Арбитраж E2P, после ознакомления и изучения ситуации, имеет право применить санкции в отношении стороны нарушившей вышеперечисленные положения 9.2 Арбитраж или Администрация E2P уведомит Пользователя о примененных в его сторону действиях и мерах посредством электронной почты и уведомлением в личном кабинете учетной записи E2P

 

 

 

10. Дополнительные условия; лицензионные соглашения с конечным пользователем

При использовании услуг оплаты G2A Pay, предоставляемых компанией G2A.COM Limited (далее — Поставщик услуг G2A Pay) для совершения покупок на нашем веб-сайте, ответственность за вашу покупку сначала передается компании G2A.COM Limited, прежде чем она будет передана вам. Поставщик услуг G2A Pay с нашей помощью берет на себя основную ответственность за оплату и связанную с оплатой поддержку клиентов. Отношения между Поставщиком услуг G2A Pay и покупателями, которые используют услуги G2A Pay, регулируют отдельные соглашения; такие отношения не являются предметом Условий использования данного веб-сайта.

В отношении покупателей, совершающих покупки с помощью системы расчетов Поставщика услуг G2A Pay: (i) Политика конфиденциальности Поставщика услуг G2A Pay распространяется на все платежи, и с ней следует ознакомиться перед совершением каких-либо покупок; и (ii) Политика возврата средств Поставщика услуг G2A Pay распространяется на все платежи, если соответствующий поставщик заранее не предоставил покупателям уведомление о противном в явно выраженной форме. Кроме того, при покупке определенных продуктов покупателям может также потребоваться согласиться с условиями одного или нескольких лицензионных соглашений с конечным пользователем (EULA), которые могут включать дополнительные условия, установленные поставщиком продукта, в отличие от условий, установленных нами или Поставщиком услуг G2A Pay. Любые EULA, с которыми вы выразите согласие, будут иметь для вас обязательную силу.

Мы и (или) лица, продающие продукты на нашем веб-сайте посредством услуг оплаты G2A Pay, несет основную ответственность за гарантийное, профилактическое, техническое обслуживание или услуги поддержки для таких Продуктов. Мы и (или) лица, продающие продукты на нашем веб-сайте, несет основную ответственность перед пользователями по любым обязательствам, связанным с выполнением заказов и лицензионных соглашений, заключенных конечным покупателем. Поставщик услуг G2A Pay несет основную ответственность за проведение вашего платежа.

Вы отвечаете за уплату любых комиссионных платежей, налогов или других расходов, связанных с покупкой и доставкой ваших товаров и возникших вследствие ваших отношений с поставщиками услуг оплаты, а также за уплату сборов и налогов, налагаемых вашими местными таможенными органами или другими регулирующими органами.

В случае вопросов или претензий в связи с обслуживанием клиентов обращайтесь к нам по электронной почте support@e2p.com.

Вопросы касательно платежей, совершенных через систему оплаты Поставщика услуг G2A Pay, следует направлять по адресу support@g2a.com.

Мы по возможности вместе с вами и (или) любым пользователем, продающим продукты на нашем веб-сайте, будем работать над решением любых споров, возникающих в связи с вашей покупкой.